【中国阀门网】     12月24日讯  近日，广州石油公司“直销批发营销辅助管理系统”正式投入使用。该系统突出“一线客户管理”的设计理念，囊括了客户信息库及信息查询、客户维护管理、销售计划管理及业务审批流程管理等4大模块，将客户管理延伸到每个业务员，为每位业务员提供方便、快捷的营销利器。系统运行1个多月来，公司直销批发客户营销水平迅速上了一个新台阶。在当前市场竞争激烈的情况下，11月份直销批发量达到6.1万吨，比10月份增长77％，同比也增长了29％。

　　以往，上千个客户、上万条记录，大量的客户资料令人对“精细化的客户管理”望而生畏。但如今的营销辅助系统却轻松地完成了这些工作。由于开发初期与SAP系统相连接，通过一次性的数据初始化后，目前1563个客户档案、18664海量客户信息被分门别类地收入了数据库并自动更新。客户档案分为黄金客户、优质客户、普通客户、新开发客户、潜在客户，客户信息包括基本信息等静态信息和信用评估、购油需求、销售记录、优惠政策等动态信息，业务员只要轻点鼠标，客户信息、销售记录、跟踪进度、需求异常及库存补货需求等情况一目了然，只要敲一下键盘，客户维护情况瞬间完成。

　　营销辅助系统还实现了业务组织工作的网上审批，成为业务员开展业务工作的专有快车道。业务员上报优惠、配送等营销需求，系统直接按照事先设置好的职能权限，将需求直接传到管理部门负责人网上，直接在网上审批后自动转入下一环节。该系统投入使用1个月就处理了优惠、促销等营销需求超过600条，平均处理时间为2小时。这种快捷透明的做法，打破了一线业务员与业务部门之间的空间、时间和“脸面”上的屏障，营销申请就如面对面解决一样。

　　营销辅助系统对业务部门营销分析和决策也提供了强有力的信息支撑。通过系统的分析功能，能自动生成不同客户群和单个客户的供货趋势、销售趋势等分析图表，为制定一户一策的营销措施和重要的营销决策提供依据。对业务员的客户每周上门拜访、每天电话联系，重要日子上门慰问等维护工作可以通过系统进行及时的记录。业务部门也可以通过系统对业务员客户维护工作进行实时监督检查，并及时提醒。由于有了监控手段和方便的销售数据，公司制定了《客户营销管理办法》，对每个业务员落实了客户“供货率、流失率、开拓率”，三率考核，并根据业务员对客户的跟踪维护情况制定了积分管理办法，加大了客户维护的力度。

(来源：互联网)