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【中国阀门网】新乡市工业泵厂有限公司是目前河南省规模最大的工业泵专业生产厂家，公司集研发、制造、营销、售后服务于一体，致力于为工业用泵打造高质量、高服务的产品。系中国通用机械协会、中国泵协、中国泵标委会员单位。公司生产的 “乾源”系列产品拥有很高的市场占有率，尤以真空泵享有很高的声誉。 新乡市工业泵厂有限公司如何能在经济信息如此发达的社会中将“乾源”系列产品推广成泵行业的知名品牌，公司的领导层道出了其中的奥秘：管理。质量管理、售后管理、人才管理、技术管理等等，都直接关系到一个企业的发展与壮大。
质量管理是根本
新乡市工业泵厂有限公司严格按照ISO9001质量管理标准组织采购、生产、供应、确保不合格品不投产、不转序、不支付，严格做好外协配套产品的采购供应工作，对供应单位的资质、生产能力、质保措施实行严格审查，确保配套产品质量可靠、供货及时、配套性能良好产品坚持不合格的产品不准出厂。Plan-计划、Do-执行、Check-检查、Action-行动，新乡市工业泵厂有限公司在整个生产销售过程中都推崇PDCA质量管理，让整个公司始终保持在一个良性回圈的状态之中。当今社会资讯高度发达，传统的工业产品制造业面临着非常的考验，国内外的新品精品层出不穷，但不论企业如何管理，欲在日益激烈的市场中占据竞争的有利地位，就一定要将产品的质量放在首要位置，注重提高产品质量是一个现代成功企业发展的必由之路。而产品的质量不单单体现在生产过程中，更体现在企业领导和管理人员的质量管理水平。这是新乡工业泵的对产品质量的一个特别观点，公司董事长郜璋顺经常让管理人员由上之下的贯彻质量的概念。在此基础上，打造一个人人都以质量为上的企业环境。有一次，郜董发现公司生产部门的洗手间比较脏乱，郜董不动声色，却在开会时给广大职工讲了一个故事：广州本田汽车公司有一个奇特的口号，他们认为检测一个公司的管理如何请看一个公司的厕所，现在本田相比起很多老牌汽车制造企业虽然还比较年轻，但是却已经挤身全国汽车工业前三名，由此来看我们公司的洗手间，也许我们的品质管理还需要改进。自此后，员工们在小节问题上十分关注，将品质管理认真地贯彻到生产过程中。从产品的原材料采购、生产布局随时调整、生产排程调节、产品质量全员意识等都制订了规范的制度。公司本着“质量第一，用户至上”的宗旨，在质量、设计、开发、生产、安装和服务等方面建立了一整套保证模式，并成立了以公司总工程师柴世琥为领导的技术和服务中心，确保产品的质量问题。
产品的质量并非一朝一夕便能体现，特别是泵产品要在使用了一段时间后才能体现，而一旦出现问题将会对用户公司带来很大的损失，所以质量是新乡工业泵最根本的坚持。
售后服务是关键
新乡工业泵公司在引进国外先进技术和自行研发的基础上，依托国内泵业权威科研机构，现已拥有17个系列，200多个品种，近千种规格的泵类产品。年生产能力2万台(套)。广泛应用于煤炭、石油、化工、电力、矿山、冶金、纺织、造纸、食品、制药、环保及城市给排水、农业排灌等多行业，畅销国内二十余个省、市、自治区，深受设计院所、特约经销商和用户的好评对于售出的产品，公司免费派技术人员到用户现场进行指导安装调试，并对客户对于产品的操作及维修进行免费的技术培训，以方便客户更有效地使用产品。对于泵产品在使用过程中的磨损，公司将负责免费维修及零部件更换，并且承诺对该产品进行终身免费维修。零配件长年按成本价供应。公司在接到用户电话1小时内立即做出响应，并保证在24小时到位检查维修或更换有缺陷的部件。对于出现质量的问题，新乡工业泵公司对售出产品实行“包修、包换、包退”的三包服务。新乡工业泵的一位销售精英说，销售员往往会忽略售后问题，但是良好的售后会带来更宽广的销售业绩。这看似矛盾的话语其实却很实在，售后直接体现着一个公司的信誉，在售后过程中，不仅让企业和客户增进了解，并能及时获得产品的信息和市场的信息，更可能接触到新客户，是一个很好的开发途径。所以公司严格按照ＩＳＯ９００４－２的服务指南：建立质量目标的主要目的应包括“顾客对工作标准和职业道德都满意。具体做到“以适当的质量度量，明确规定顾客的需要”。公司定期对客户服务人员和维修人员做培训，让维修人员长期树立全心全意为用户服务的思想，具有良好的服务态度、文明的服务语言、灵活的服务技巧，责无旁贷地为用户排忧解难，换来新乡工业泵在业内的良好声誉。新乡工业泵的售后人员以高度的责任心、坚实的技术知识，任劳任怨善解人意地化解矛盾。让客户在产品的使用过程中获得最大的经济效益，提高用户的满意度。
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人才措施是动力
公司成立于1993年,初始注册资金100万。公司经过10多年的发展规模不断的壮大，员工人数和员工素质不断的提高。如今新乡市工业泵已成为一个大型的现代化专业性企业，在国内实验室设备制造行业以装备水平、技术水平、产品水平、产品整合配套能力居于领先地位。生产基地已占地15000平方米，拥有员工300余人，并获得外观及实用新型等国家专利15项，率先通过了ISO9001国际质量认证，被评为国家A级优等产品、全国用户满意产品、新乡市名牌产品。工业泵始终本着了解市场，了解客户的精神，不断追求创新，提高产品质量，为展现代办公家具新概念。与客户同心、同德、同力创造完美的事业发展空间是每一个工业泵人的追求。墨子曾经说过：“国不存其士,则亡国矣。”企业也是如此，一定要选对人，才能有更好的发展。选拔人才是新乡工业泵管理的一大特色，区别于一般企业对于人才的诸多要求，新乡对于人才的最大要求就是能力与团队精神相结合。每一位新加入新乡工业泵的成员会被讲授这样一个故事：98年世界杯，本来毫无悬念的冠军之队巴西队居然败给了法国，论技术、意识，巴西队无人能及，但最终没能战胜法国队一举夺下志在必得的大力神杯，其中一个最重要的原因就是该赛事中巴西队的众多明星球员团队协作精神太差，而法国队却充分发挥了团队的力量，以3：0痛快淋漓地击败了巴西队。由此可见，良好的团队精神对于企业发展来说至关重要，个人的能力要在团队的协作中才能发挥最大的作用，企业的人才战略对企业的管理来说是至关重要的一个环节。员工是企业成功的重要砝码，韦尔奇领导的通用电器便以重视人才而著称，取得了今日的成就。“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。”在折戟沉沙的企业面前，一批批企业巨轮扬帆远航，追循这些企业成功的足迹，它们无疑不是选人用人的成功者，无疑不是聚集了一批雄厚的人才。
技术创新是灵魂
技术是企业发展的灵魂，是企业生存和发展的基本前提。新乡工业泵公司自行建设的自动化水泵性能测试台达国家标准B级精度，建立了全面质量管理和质保体系，建立了从设计、制造、检测及售后服务全过程的质量控制体系，产品完全符合国标及行业技术标准要求。2003年8月企业通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，2004年12月被确认为全国质量信誉双保障示范单位，2005年被确定为AAA级信用等级单位。公司以“质量第一，诚信第一”为宗旨去营造市场，并不断引进新技术、新工艺，把更完善的服务、更优质的产品提供给新老用户。公司的生产的QZJ型叶片式纸浆泵，吸收采取了世界著名的芬兰奥斯龙公司的先进纸浆泵技术。QZS型上浆泵，又称低脉冲泵，是针对现在一般造纸企业中广泛使用的大流量，低扬程混流纸浆不稳定，拆装不方便，是公司根据造纸行业的实际情况而设计的一种更新换代产品。2BE1系列水环真空泵及压缩机，是公司在多年科研成果和生产经验的基础上，综合国际同类产品先进技术，研制开发的高效节能产品。公司的产品在郑烟总厂漯河分厂、河南开普化工股份公司、新乡白鹭化纤集团、山西长宁洗煤厂、河南省龙泉集团予北造纸厂、湖北嘉鱼县风华化工有限公司、河南恒星纸业有限公司、宝鸡市宝丰纸业有限公司等不同行业的工程中得到了广泛的使用，现已具备了按照不同行业企业的消费需求进行开发设计新的产品的能力。
技术创新对于获得和保持企业的竞争优势，提高整体竞争实力，从而加速企业的发展和拓宽发展空间都有着十分积极和重要的意义。技术创新在当前新的国际国内环境下，加大技术创新力度，更是企业增强发展能力、应对市场竞争的必然选择。企业要适应新的环境，赢得市场竞争，必须加强技术创新，构筑和保持自己在某一领域的优势。技术创新是具有特定含义的经济发展观，对于工业泵企业来说，产品的竞争力，包括性能、质量、成本、价格、服务、交货期等，核心是技术创新。传统产业通过技术创新，提高产品技术含量，实现企业的飞跃。所以新乡工业泵一边自主创新一边引进、消化、吸收和再开发已有先进技术，实现二次创新。
(来源：中国泵阀新闻网 龚夏琼 张德志) |
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