【中国阀门网】黑龙江销售哈尔滨分公司道里加油站在加油岛旁建了一座简易营业亭,无论冬夏一律在加油岛开票;牡丹江分公司兴华加油站,为方便更多的长途客货车辆司机,在入站处悬挂了交通示意图及免费加水等服务;西南销售滇中分公司位于市区的加油站通过调整加油机的位置、加油员代收款、设置出租车专用车道等措施,在加油站开辟了一条加油车辆绿色通道,方便了顾客,有效地减轻了加油时车辆拥堵的情况。 无论是在加油岛旁建简易营业亭,方便顾客开票,节省顾客等待时间,还是为长途车指路、加水,以及设立出租车专用车道都是加油站根据司机和顾客需要,结合自身经营的特点和优势,采取的切实可行的方便广大司机和顾客的办法。这种“方便加油”体现了一种营销策略:服务以细节取胜。 对于司机来讲,加油最希望得到的就是方便、快捷。我们提倡加油站优质文明服务,大家不约而同地从一些大的制度管理、营销措施上下功夫,却往往忽略了“方便加油”这个加油站中的实际问题、点滴细节。在很多时候,“方便加油”的服务举措比一些挂在墙上的服务制度、办法和承诺更有意义。 (来源:中国石油商务网) |
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