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　　安装人员刚走供暖阀门爆裂 业主获赔2.8万元

　　如今，很多家庭选择安装供暖设备过冬，但有些消费者不仅没有因此得到温暖，反而招来烦恼。2012年全年，武昌工商分局12315指挥中心共接到与供暖相关的投诉83条，较2011年的37条增加了124%。
　　
　　供暖阀门爆裂泡坏家具
　　
　　去年，市民肖先生花1.5万元，在中南路一家供暖公司购买了一套水暖设备。谁知工作人员安装完毕离开半小时后，总阀门突然爆裂，热水浸泡了地板及沙发、衣柜，热气还将墙面蒸坏。经公司抢修，肖先生家供暖设备已能正常运作，但双方就赔偿金额无法达成一致。工商人员调查发现，一般情况下，小区集中供暖使用一个大锅炉，但肖先生家所在的小区竟同时开启了3个锅炉，热水压较一般情况下大很多。而供暖公司是按照常规水压为肖先生家配的阀门，因此在高温高压下，阀门半个小时就爆裂了。最终，公司赔偿了肖先生28000元，并维修其墙面。
　　
　　设备出问题找不到公司
　　
　　汉口的李先生于去年1月在小东门的波罗密多供暖工程有限公司购买了一套水暖设备，合同上约定，温控系统质保2年。去年12月中旬，供暖设备出了问题，他却无法联系上该公司了。工商部门调查发现，该公司位于小东门的办公点已无人办公。
　　
　　另外，去年12月，钟先生向武昌工商分局投诉，他当年6月份购买了一套分户式水暖设备，但商家一直没有上门安装。工商执法人员介入后发现，钟先生与商家签订的合同里未写明安装时间，商家称货没到位，装不成。经调解，商家在1月初为钟先生家装上了水暖。
　　
　　提醒
　　
　　签合同前应先看商家资质
　　
　　关于供暖的投诉为何频发？记者了解到，武汉约有300家供暖公司从事销售、安装供暖设备，资质良莠不齐。从事暖通设备安装维修，应当具备燃气燃烧器具安装维修资质。然而，一些不具备资质的小公司为了接单，可能存在施工不规范、用材不到位等问题；有的安全阀门质保期只有2年，一些商家为了销量，却承诺质保10年。
　　
　　工商部门提醒，签合同前要查看商家是否具备相关资质；签合同时要明确写入所有部件名称、品牌、数量、质保时间，以及上门安装时间、完成时间，同时保留发票等相关凭据，以备维权。 （安装人员刚走供暖阀门爆裂 业主获赔2.8万元）

(来源：楚天金报)