【中国阀门网】

    在深入开展创先争优活动中，国家电网公司党组紧密结合实际，以理论创新引领实践创新，推动公司和电网发展方式转变，坚持“你用电，我用心”，打造“95598光明服务”工程，提升供电服务水平，以优质服务促进社会和谐。

    国家电网公司坚持把优质服务作为生命线，确立了服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的企业宗旨。公司向全社会公布了员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”等，主动接受社会监督；针对供电服务中反映出的问题，坚持严格教育、严格管理、严格要求、严肃处理；开展“金牌服务迎奥运”、“塑文化、强队伍、铸品质”等主题活动，努力为人民群众提供优质、方便、规范、真诚的服务。

    国家电网公司坚持以人民群众满意为标准，不断完善服务机制、创新服务方式。公司构建24小时营销服务系统，建立了完善的应急抢险和应急服务机制；加强营业网点建设，建立专业固定网点22900多个、社会代理网点99500多个、流动服务网点325个，开通了全国统一的95598客户服务电话；大力实施供电服务标准化，统一服务渠道、服务项目和服务行为；推广电子化托收等20多种新型交费方式，开展“电力服务进社区”，推行“一站式”、“契约式”服务，使供电服务更加贴近人民群众。

    此外，国家电网公司大力推进发展方式转变，加快发展坚强智能电网，建成了代表世界电网技术最高水平的特高压交、直流示范工程，电力保障水平大幅提高。通过实施农村“户户通电”工程，为边远地区的134万无电户、509万无电人口解决了用电问题；“电力天路”青藏联网工程将于年底建成投运，惠及青海、西藏两省区人民群众；持续开展电力扶贫，“十一五”期间爱心捐助超过15亿元。

(来源：人民网)