【中国阀门网】　 广西石油切实把满意度测评中作为“双促”活动的重要内容来抓紧抓好，坚持以职工满意为导向，以改善服务为重点，以促进发展为目标，进一步畅通了干群、党群、上下关系，在机关与基层、党员干部与职工群众之间架起了一座连心桥，从而使企业党群干群关系更加密切，使满意度测评成为“双促”活动的催化剂。在测评中，该公司职工群众对“双促”活动的满意度为99.6%。

在“双促”活动满意度测评过程中，该公司不断修改完善测评方案，形成了特色鲜明的“双促”工作形式，得到了基层的关注和认可：一是科学设计测评活动。为广泛征求意见，该公司注意吸收各个层次的人员参加测评，形成“360度”评议反馈法；为增强公正性、提高可比性、体现差异性，该公司根据工作性质、职能、同职工群众接触的方式和程度等因素，分成公司领导、中层干部、机关一般员工等不同层面进行分类测评、分组排序。二是积极探索和完善工作考核。在满意度测评工作过程中，该公司结合企业实际，形成了“三个考核”模式。即在考核组织上，由双促办和绩效考核部门共同牵头组织实施，把满意度测评结果与被测评单位、部门、个人年度绩效考核挂钩，从而有力地解决了测评“空对空”的问题；在考核操作上，采取自我考查、责任考核与平时考核相结合、评分与扣分相结合的方法；在考核内容上，重点围绕“双促”工作与企业四好创建工作、基层组织建设、加油站“五小”建设、反腐倡廉建设、《员工守则》宣贯等“五个结合”方面情况进行测评。三是重视做好测评结果的分析和运用。在做好测评信息采集的基础上，该公司认真做好信息的梳理、汇总和分析，为公司领导决策提供参考。除根据测评结果评选出“双促工作先进单位”和“双促工作职工满意单位”外，还将测评结果和群众反映的意见、建议在全公司范围内公布，向被测评单位、部门进行反馈，对排在末位和存在突出问题的单位和部门确定为重点帮助单位，把职工群众反映的突出问题和热点、难点问题作为今后工作的重点。

在测评过程中，该公司始终做到“三个坚持”：

一是坚持以“职工评判、职工满意”为导向。根据销售企业点多面广、人员分散的实际，该公司为了能在最广大范围内征求职工群众意见：一是进一步拓宽职工群众参与通道，积极运用现代管理手段和信息网络技术，使职工群众有更多的机会参与监督、评价“双促”活动成果，全公司共6186人参与测评，占全体职工的70%以上；二是进一步完善民意征询机制，测评期间，该公司不断完善走访基层职工、深入一层调研等制度，共开展各级座谈咨询、组织民意调查达86次，不断拓宽民意表达渠道，抓好职工群众反映问题的渠道，抓好职工群众反映问题的整改，以“双促”的实际成果取信于民；三是进一步拓宽职工群众监督沟通平台。在不断完善传统监督平台的基础上，该公司积极打造领导之间、两级公司之间、部门之间等“五个”沟通平台，实现“无障碍沟通”，方便职工群众实时沟通、有效监督。

二是坚持以“改善服务、促进发展”为重点。该公司在前阶段“双促”工作中，充分意识到：就“双促”谈“双促”，就活动抓活动，工作很难取得成效，必须与中心工作紧密结合，才能实现“虚事实做”。在测评活动中，该公司注意把握活动本质，牢固树立“领导为员工服务，机关为基层服务，管理为经营服务，职工为顾客服务”的思想，着力抓好“改善服务、促进发展”，努力实现“办事提速、服务提质、发展提效”，公司干群、党群关系得到进一步密切融洽，和谐的因素明显增强，和谐的氛围逐步形成，不和谐的杂音明显减少，不和谐的行为没有市场，企业的凝聚力和向心力得到进一步增强，从而有力地促进了经营规模的扩大、管理水平的提升。今年前三季度，该公司通过抓总量、抓效益，实现“四个增长”，即销量增长、利润增长、潜盈增长、汽油销量增长。其中成品油销售量同比增长16.35%，为近年同期最高水平，超进度8个百分点；完成利润总额同比增长32.34，已提前完成年度利润目标。

三是坚持以“积极探索、改革创新”为驱动。在满意度测评工作中，该公司坚持在创新中不断推进“双促”工作，不断健全“双促”的长效机制。通过进一步完善目标责任体系，做好目标分解，强化责任追究，把“双促”活动的压力传导到每个单位、部门和机关干部；完善监督约束制度，创新监督手段、强化监督职能，增强监督的有效性；完善奖惩激励机制，坚持把测评结果与干部评先评优、提拔任用直接挂钩，进一步激发干部队伍的活力。同时，以科学发展观为统领，应对市场突变，努力做大经营规模，优化经营结构，挖掘经营潜力，提高经营质量，探索经营新路，以达到“促发展”的目的。

(来源：互联网)