【中国阀门网】     根据质量认证工作计划，北京三星认证中心对济南炼化质量管理体系的年度监督审核日前顺利完成。审核组按照相关程序，经过认真工作，再次做出“推荐保持GB/T19001-2000标准认证注册资格”的审核结论。

　　期间，北京三星认证中心审核组对济南炼化的燃料油，沥青，聚丙烯树脂产品的设计、开发和生产及石油焦，硫黄产品的生产所涉及的13个部门和车间进行了现场审核。认为，济南炼化质量管理体系能够按标准及时制定、修订质量方针和质量目标，体系文件的结构和内容以及质量管理体系的运行基本符合标准要求，企业各单位在日常工作中，能够按照文件规定要求开展质量管理，日常管理工作的过程控制意识得到明显提高，各项管理工作也逐步规范化，以顾客为关注焦点的服务意识得到明显加强。审核组认为，济南炼化的产品生产流程能够持续满足产品实现的需求，生产过程稳定，出厂产品合格率始终保持100％。这家企业的新工艺FDFCC装置经过一年运行，产品质量有了很大改善，所产汽油硫含量明显减少，烯烃含量降低，辛烷值（RON）升高。另外，他们今年投入14500余万元用于技改技措、调整产品结构、产品质量升级、科研技术服务及安全环保等项目。在员工培训方面，企业领导积极宣传强化质量管理教育，力求将贯标工作与日常管理有机地结合在一起。经过几年的实践探索，已取得明显成效。各级管理干部和员工管理创新意识不断加强，极大地调动了广大员工的积极性，增强了企业的凝聚力和创造力。最高管理层主动关注产品质量、关注市场动向、关注顾客需求，以顾客为关注焦点的服务意识得到明显加强，通过与顾客进行提货沟通、咨询服务、走访等活动了解顾客需求，与顾客建立信息平台，强化了双向沟通功能，始终坚持“24小时问题快速处理制度”，及时处理顾客反映的问题。据有关部门进行的顾客满意度调查，企业的市场信誉良好。

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