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很多营销工作者在市场营销及具体销售过程中，都需要对重点客户进行分析。

客户的分析大体应从三个层次来进行：客户公司情况的分析；客户管理人员的分析；客户员工的分析。

客户公司情况的分析
行业动向
1.生意往来企业之业界动向是好是坏?
2.现今国际环境、状况下之动向如何?
3.金融环境如何?
4.业界未来之展望是光明还是黑暗?
5.业界之长期展望如何?

公司经营素质
1.生意往来企业之经营是法人还是个人（同族）?
2.其资本、资金如何?
3.同行的评价如何?
4.总公司、关系企业、主要银行的信赖如何?
5.资关系如何?

公众企业形象
1.是否有不当交易的谣传?
2.是否有政治性不明朗的谣传?
3.与问题多之外部团体的联系如何?
4.是否有计算上不公正的谣传?
5.税务是否正当?

市场销售
1.主力商品之利益率多少?
2.销售战略是否困难?
3.批发商或零售商品是否安全?
4.对新产品开发、技术开发是否热心?
5.库存管理、交货措施是否万全?

财务状况
1.过去之平均利益如何?
2.公司的资产怎样?
3.贷款是否适当?
4.过剩投资是否安全?
5.是否有不良的债权?

客户管理人员的分析
老板的素质
1.老板的人品是否可信赖?
2.老板领导能力如何?
3.老板的健康、体力如何?
4.老板的年龄是多少?
5.经营理念是否坚定?

老板的个人情况
1.老板的家庭是否圆满?
2.是否有花边新闻?
3.酒品是否很坏?
4.是否爱好赌博?
5.是否有很多兴趣、嗜好?

老板的社会形象
1.在商场上的声誉如何?
2.是否受职员敬爱?
3.是否有不明朗的政治关系?
4.是否与特别的暖味团体有关联?
5.是否有犯罪的丑闻?

老板之经营能力
1.老板之经营手腕如何?
2.业绩如何?
3.指导部属是否卓越?
4.是否费心地培育后继人材?
5.顾客或主要银行的评价如何?

老板的资产情况
1.老板的个人资产与其经营规模是否成正比?
2.个人贷款是否过多?
3.是否有个人的事业?
4.凡事是否都不编列预算随意支出?
5.抵押状况如何?

客户员工的分析
员工的士气
1.全员的士气很高昂?
2.全员有干劲?
3.很多诚实、亲切的人?
4.很多职员都有谦虚的品性?
5.职员间很和睦?

员工的向上心
1.经常教育、训练职员?
2.贯彻公司商品的知识?
3.热心于产品开发?
4.热心于设备的革新?
5.热心于技术的革新?

员工社会形象
1.没有派系对峙的传闻?
2.没有花边新闻的丑闻?
3.没有职员受贿赂的丑闻?
4.没有劳资对立的谣传?
5.没有职员间对立的谣传?

员工工作态度
1.勤勉?
2.服装整洁?
3.工作岗位的整理、整顿做的很彻底?
4.机敏的工作态度?
5.有效率、机能的?

员工薪资等
1.薪金在一般水平?
2.没有不公平的薪奉制度?
3.没有延误发薪的传闻?
4.适切地使用营业费?
5.职员的储蓄率很高?

       看了上述问题，如果你都能够有效的回答，那么客户分析报告、客户分析方法也就脱颖而出了。当然，换个思维把这些问题用在自己公司，你也就能对自己所在公司有个明确的认识了。

(来源：互联网)