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相隔五年后重访Bernard，编者好奇地想知道Bernard是否已实现他们为自己设定的发展目标。是的，他们已达成目标。公司总裁EtienneBernard先生在他的访谈中解释道：“我们已经从一家国际出口公司转型为一个服务于全世界执行器市场的全球集团”。 
    商场上有个说法叫做“不进则退”。这个说法显然不适用于著名的电动执行器制造商Bernard。多年以来，他们始终有条不紊地执行着发展计划。Bernard在世纪之交从家庭生意发展成一家国际公司后，自2000年以来，营业额继续以50%的惊人增长速度发展。“我们的成功背后，没有什么神奇的秘密武器，”Bernard先生打开了话匣子，“我们所做的全部事情就是理解、然后满足客户的期望。我们创造和生产出人们希望使用的产品。如今，Bernard是一个拥有八家独立公司的国际性集团。无论哪个市场，我们在业务上始终领先一步。”在这八家公司中，既有制造公司又有销售公司，他们的经营范围覆盖了Bernard的全球主要市场：水和环境、石油和天然气、发电以及工业应用和造船。Bernard先生说：“无论客户有什么样的需求，我们都会有一台适合他的电动执行器。不管是标准产品还是特殊产品，是要求ATEX认证还是符合NEMA标准，是在北冰洋气候还是在沙漠中使用，我们制造的都是坚固耐用的产品。”
 
    在欧洲的投资 
    说起这段经历，工业总监HerveLeroy先生指出，支撑Bernard不断发展的动力无疑是其对产品竞争性的产注。他解释说，这就意味着必须适当地协调产品的功能、价格和交货期等因素。“我们在各个领域进行持续投资。例如，近期成功开拓了我们的王牌lntelli+系列。同时，新进职员和技术领先的设计软件也增加了我们工程团队的实力。生产方面也有所改变：目前，加工业务集中于法国Grandvilliers，而靠近巴黎的Gonesse工厂则负责装配和测试。得到的结果是特殊产品的生产时间从12周削减到大约8周。” 
    Bernard同时还十分谨慎地利用外包的机会。“我们会确保对执行器设计和质量的完全掌控，侧重于加工等可增值的方面，”Leroy先生说道。他举例说，电动机的内部构造由我们公司的专家设计，然后外包给成本较低的批量制造商。但是，Bernard公司内部依然具备部分绕组的生产力量，以确保特制产品需求的快速交货。 
    我们也在美国和中国建立了装配车间。销售和营销总监Fichtenberg先生说：“这是一个增长中的全球市场，所以我们在休斯顿建立工厂，以便更好地服务北美和中美的客户。最近刚刚开业的北京公司拥有一套装配设备，能按照与法国相同的高标准运行。虽然每个工厂主要面向本地市场的需求，但也可以为需要额外生产量的大订单通力合作。” 
    值得一提的是我们在法国的投资。例如，Gonesse工厂很快会进一步扩大。欧洲销售经理ThierryToulza先生在他的回答中如是评论：“我们确信西欧不会丢掉其制造基地的角色。它的市场销售也并未萎缩。当然，这里没有世界级规模的炼厂计划，但只要你肯发掘，这里依然充满机遇。例如在法国，建筑、采暖和通风业的发展不容小觑，而德国的环境应用前景远大。从更大范围上而言，整个欧洲有许多正在建设中的天然气管道和发电厂，其中包括芬兰和法国的核电厂。我们非常关注这些信息。”欧洲的另外一个客户群包括工程公司和阀门制造商。Toulza先生说：“毋庸质疑，世界上大多数项目的融资和工程力量仍然依赖西方，所以，我们会接到大量来自意大利和西班牙阀门生产商的订单。在很多时候，我们的执行器会作为大宗成套设备的组成部分，然后再出口。” 
    说服力 
    虽然西欧仍拥有发展前景，但Bernard的经理人们认为南美和亚洲等地区绝对将超载这里的销售额。根据这一前景及其作为世界级制造商的发展状况，Bernard最近开拓了全球四大主要销售地区。通过这些市场，最终用户能够直接接触Bernard的产品和专门技术。区域经理GerryCleverley先生负责中东地区。“中东市场的多样化远远超出人们的想象。除了强大的石油和天然气行业，这里也有蓬勃发展的建筑业以及脱盐项目等。Bernard产品范围广泛，足以满足各界需求。另外，我们还在这里设有仓库以满足某些客户快速交货的需求。我们相信，依靠灵活的生产链，我们有能力为世界规模的项目提供服务。” 

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    Cleverley先生承认执行器并非那种可以通过目录进行销售的产品，他说他花费了大量时间用于训练销售员、分销商和代理商。“我们认为应该教会他们销售的是什么产品，而不是如何销售。我的另一个工作内容是训练本地服务公司安装、调试和维护执行器。事实上，它们的长期稳固性能常常是销售最有说服力的现成形式，”他如此评价。

    遍布世界的项目 
    用市场营销经理FabienLemaitre先生的话，进一步了解客户和理解他们的需求是成功的真正关键所在。这就是为何他对Bernard的中东网络以及别外网络也在稳步成形感到特别高兴的原因。当他列举近期的服务项目时，他提到向俄罗斯的一家地热工厂供应了400台执行器，“这些执行器必须适应堪察加半岛（Kamchatka）的司服调节方式。另一个难题是大气中硫化氢的高含量，所以执行器所使用的元器件的生产必须采用适当材质，以避免过度腐蚀。凭借我们的实力，我们可以随时为客户提供合适的材质。” 
    另一个苛求的领域就是液化天然气储罐。实际上，很久以来，Bernard就是全球液化天然气油轮的固定供应商。由于甲板上不允许放置电动设备，他们成功地采用气动和液压系统提供动力。Lemaitre先生说：“液化天然气储罐的装货、卸货等过程会用到我们的执行器。我们从70年代开始就入了行，如今这依然是个繁荣的市场。我们很高兴的看到由于很多第一代储罐需要更新换代，所以船东会打电话给我们，要求用最新的技术为他们量身定制。他们得知我们的产品持久耐用，特殊的涂层设计能经受恶劣海洋环境的考验。另外，我们能接受较短的交货期。事实上，最近我们的一们职员在船上呆了几周的时间，当他们往返行驶时，他负责为两个储罐调试执行器。” 
    Toulza先生举了利比亚沙漠项目的例子，那里对坚固性和可靠性的要求非常高。在水井台架上安装了约1400台Bernard执行器。“那里水的腐蚀性的确非常强，要求使用树脂涂层的蝶形阀和截止阀用于保护。我很高兴地告诉你，尽管环境恶劣，项目完成后，我们只被叫去过一回——而且那次是为了培训更多职员如何使用我们的执行器。” 
    Lemaitre先生继续举了几个例子，说明执行器并非“孤立”的销售产品。“Bernard通过将阀门引入工厂的流程系统，被视为控制系统以及提供接口等领域的专家。例如，最近，我们与一家阀门制造商和最终用户紧密合作，提供一个基于极其特殊阀门的交钥匙系统。”这个特殊的阀门是DN900球阀，配备防气蚀内件，具有伺服调节功能。执行器必须在完全开启和完全关闭之间的长时间操作下，达到100%的负荷率。“这是一个极具挑战性的应用情况，还要满足高精度和150000Nm的扭距。这又是一次突显Bernard实力的机会。无论客户有什么样的需求，我们都可以帮到他”Lemaitre如此总结。

    易于安装，长久使用 
    既然Bernard公司内拥有众多专门技术，自然要问问Bernard先生，客户最想在执行器中看到的是什么技术。“坦白说，客户只想要一个可靠和持久的产品，易于安装和调试。 
    然而，越来越多的用户意识到了使用执行器捕获的数据为阀门作预防性维护的操作优势。工业用户也在寻找这样的供应商：能在规格设计阶段与他们的想法保持一致；能提供适应其系统的通讯接口；以及在需要服务的时候能随叫随到。” 
    Bernard显然拥有所有满足这些需求的所有因素，Bernard先生说，“我们有合适的产品；我们了解客户；我们的目标明确，旨在提高电动执行器的市场分额。这就是我们的核心能力所在，所以目前还没向液压或气动生产线多样化发展的计划。” 
    作为进一步发展的序幕，Bernard最近约见了国际级资深财务总监JeanMarcLigneres先生，以及寻求打通与财务投资者的关系。Ligneres先生道：“Bernard家庭持有多数所有权的同时，向一家欧洲银行出售了部分股份，这样可以令我们对市场变化作出快速响应。这个机构全力支持我们的计划，所以融资显然不成问题。例如，如果出现适当的机会，我们不排除通过并购获得市场分额的可能性。” 
    Bernard的目标是营业额翻番，Bernard先生总结到：“今天，我们在全球业界的排名大概是第四。我希望很快可以跻身三甲。实现这个目标的关键在于和客户建立友好关系。客户告诉我们，他们看中的是我们在生产和应用方面的专门技术。他们还知道，印有Bernard标记的执行器保证可以长久使用。而且我们会继续创新：例如在调试领域，我们相信还可以为客户省下可观的资金。所以，无论他们需要的是标准还是智能解决方案；是日常用品还是工程用执行器；是少量还是批量订单，客户都可以信赖Bernard这个可靠的全球性长久合作伙伴。”     
    伯纳德公司（Bernard）于2004年初在北京成立了代表处，并与北京泰迪同创工程设备有限责任公司合资成立了北京伯纳德控制设备有限公司，旨在全面开拓中国电动执行器市场，加强技术支持与售后服务，全面回馈广大中国用户。北京伯纳德控制设备有限公司注册地在著名的北京经济技术开发区东区，其仓储和办公面积近两千平方米，拥有管理、销售和技术人员30多人，其中既有工商管理硕士毕业生，也有经验丰富的机电专业高级工程师，是一支特别能战斗的坚强的团队。 

(来源：互联网)