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【中国阀门网】 日前，三一重工泵送服务公司正式启动了QualiCert服务认证项目。QualiCert服务认证是国际上广泛认可的认证体系，主要是指从事服务行业的组织（机构）向公众/客户展示其统一标准的服务水平，向公众/客户做出服务承诺。 据三一重工总裁助理兼服务公司总经理罗玉良介绍，服务认证工作从四个方面展开，一是明确服务承诺，建立服务标准；二是完善服务流程，提升服务效率；三是提升一线服务员工的服务意识和服务技巧；四是加强服务管理和服务督查人员的管理水平。 据了解，服务认证将在公司形成一个统一的服务标准，扩大三一品牌在广大工程机械用户中的影响力，同时有利于提升行业服务水平。 (来源：互联网) |
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